Ми дбаємо про комфорт та безпеку кожного клієнта. Просимо уважно ознайомитись з умовами повернення коштів перед здійсненням покупки.
1. Цифрові товари та послуги
Всі наші продукти — це цифрові товари (лекції, онлайн-курси, навчальні матеріали), доступ до яких надається після оплати. Згідно з чинним законодавством України (ст. 13 ЗУ «Про захист прав споживачів»), повернення коштів за цифрові товари після надання доступу не передбачено, окрім випадків технічних помилок або подвійної оплати.
2. Випадки, коли повернення можливе
Ми гарантуємо повернення коштів у таких ситуаціях:помилкова або подвійна оплата однієї й тієї ж послуги;ненадання доступу до матеріалу з нашої вини протягом 24 годин з моменту оплати;зміна умов надання послуги після здійснення замовлення (наприклад, відмова з нашого боку надати оплачений продукт).
3. Порядок повернення коштів
Для запиту на повернення коштів, будь ласка, надішліть лист:на електронну адресу: moc.liamg%40udeailujognilіз зазначенням ПІБ, дати оплати, суми та причини запиту
Ми розглянемо запит протягом 5 робочих днів і повідомимо рішення на електронну пошту. У разі схвалення — повернення здійснюється на ту саму платіжну карту, з якої було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів після підтвердження.
4. Відсутність скасування
Після надання доступу до цифрового продукту, скасування транзакції не передбачене, окрім випадків, зазначених у пункті 2.
Якщо у вас залишились питання — звертайтесь за контактами, вказаними на сайті. Ми відкриті до діалогу та завжди готові допомогти.